3 700 mètres d’altitude, 160 km de trajet ! Le service de sauvetage transfrontalier de FAWDE offre un service réconfortant.

Les roues continuent de tourner, assurant la subsistance malgré le vent et la pluie, et portant l'espoir en chemin.

Pour les chauffeurs routiers, la plus grande assurance est de pouvoir compter sur un soutien fiable, et le plus grand réconfort est de savoir que l'aide viendra même dans les moments les plus désespérés.

Une opération de sauvetage transfrontalière entre la Chine et le Kirghizistan

Une histoire de sauvetage touchante s'est récemment déroulée entre la Chine et le Kirghizistan, émouvant d'innombrables personnes en ligne.

Intervention rapide : une équipe de secours de 23 membres constituée au-delà des frontières

Le 8 avril, le chauffeur routier Zhang Yinjun conduisait son FAWDE J6P (plaque d'immatriculation : Qing A26441) sur une route de transport transfrontalière au Kirghizistan lorsqu'une panne soudaine du véhicule l'a forcé à s'arrêter, le laissant bloqué dans une situation difficile.

Dans un pays étranger, confronté à la barrière de la langue et à l'absence d'aide immédiate, Zhang s'est retrouvé complètement isolé.

Bien que le véhicule ne soit plus sous garantie, son entreprise a décidé de contacter l'équipe de service après-vente de FAWDE pour obtenir de l'aide.

Sans hésitation ni délai, FAWDE a immédiatement activé son dispositif d'intervention d'urgence, coordonnant les équipes de secours nationales et internationales.
Une équipe de sauvetage professionnelle de 23 membres a été rapidement constituée.

Le soir même, l'équipe a effectué un diagnostic à distance et a déterminé le problème :
une turbine de turbocompresseur cassée suite à un fonctionnement prolongé, rendant le véhicule inutilisable.

Cependant, l'opération de sauvetage s'est heurtée à des difficultés majeures : les pièces détachées locales étaient rares et la logistique transfrontalière extrêmement complexe.

« Nous livrerons les pièces à tout prix, et le plus rapidement possible »,
a déclaré un membre du personnel de FAWDE Xinjiang.

En quelques heures, les pièces nécessaires ont été expédiées par avion depuis le Xinjiang, dédouanées rapidement, puis acheminées par voie terrestre jusqu'au site.
En une seule journée, les pièces sont arrivées à destination, permettant ainsi de gagner un temps précieux pour les réparations.

Défi extrême : 80 km de routes enneigées, 14 heures de travail continu

Plus difficile encore que le transport des pièces, le voyage éprouvant et l'environnement extrême ont été les obstacles.

L'équipe de service kirghize de FAWDE — composée de trois membres — est partie tôt le 9 avril, dans le but d'arriver avant les pièces.

Ils ont parcouru plus de 80 kilomètres sur des routes de montagne verglacées en haute altitude, un voyage qui a duré plus de 10 heures dans des conditions dangereuses.

Le personnel de service a préparé avec soin des collations pour les utilisateurs

Le site de réparation se situait à 3 700 mètres d’altitude, avec des températures descendant jusqu’à -20 °C.
L’air raréfié et le froid extrême rendaient même les tâches les plus simples difficiles : les outils étaient difficiles à manipuler et la fatigue s’installait rapidement.

L'équipe a néanmoins persévéré avec une détermination sans faille :
réparer le camion et assurer le retour sain et sauf du chauffeur.

Effectuer la maintenance

Du 9 avril à 20h00 au lendemain à 10h00, l'équipe a travaillé sans relâche pendant 14 heures, démontant, remplaçant des pièces et testant le véhicule avec précision.

Effectuer la maintenance

Pas de repas chauds. Pas de repos. Juste une course contre la montre et le froid glacial.

Effectuer la maintenance

Lorsque le camion a finalement redémarré sans problème, Zhang Yinjun a été submergé par l'émotion.
Le soulagement et la gratitude ont remplacé son anxiété et son sentiment d'impuissance précédents.

Protection intégrale : escorte de 80 km pour une sécurité totale

Après avoir terminé la réparation, l'équipe de techniciens n'est pas partie immédiatement.

Au lieu de cela, ils ont escorté Zhang sur 80 kilomètres supplémentaires, surveillant attentivement le camion et s'assurant qu'aucun problème caché ne subsistait, ne partant qu'après avoir confirmé la sécurité complète.

Plus tard, la société de Zhang a partagé un message touchant :

« Peu importe où va le camion, le service FAWDE sera là. »

« En terre étrangère, vous avez réchauffé nos cœurs. »

Plus qu'un camion — Un partenaire fiable

23 secouristes.
14 heures de travail continu.
80 km de routes verglacées, plus 80 km d'escorte.

Derrière ces chiffres se cachent l'engagement, la responsabilité et la chaleur de la marque FAWDE.

FAWDE n'est pas seulement un constructeur de camions, c'est le soutien le plus solide pour chaque conducteur.

Depuis le lancement de son initiative « Moving Service », FAWDE est restée fidèle à une philosophie axée sur le client :

Où que soient les chauffeurs routiers, le service FAWDE sera présent.

Les roues ne s'arrêtent jamais, et le service non plus.

À tous les conducteurs qui travaillent dur :
continuez d'avancer en toute confiance – FAWDE protégera votre trajet à chaque kilomètre.