Une équipe d'experts en services professionnels est composée d'une équipe de techniciens de service hors site, d'une équipe d'experts au niveau du département et d'une équipe d'experts au niveau de l'usine.

Équipe de techniciens de service hors site : Plus de 260 techniciens de service ont suivi une formation théorique et pratique rigoureuse et sont capables de diagnostiquer et de réparer les produits National VI afin d’assurer un support de service interrégional.

Équipe d'experts au niveau du département : Plus de 20 techniciens de maintenance à temps plein fournissent des conseils professionnels et interviennent sur place dès que possible pour aider la station-service à résoudre les problèmes complexes.

Équipe d'experts au niveau de l'usine : 6 équipes d'experts techniques au niveau de l'usine, composées d'experts en R&D, assurance qualité, support et fournisseurs, afin de répondre conjointement aux urgences du marché.

Les utilisateurs peuvent envoyer des demandes de service par plusieurs canaux pour obtenir une réponse rapide et ainsi libérer de l'énergie.

Les utilisateurs finaux, les concessionnaires et les constructeurs automobiles peuvent contacter le centre d'appels via différents canaux tels que la ligne d'assistance téléphonique 400, l'application Premium Core Service, les responsables de service régionaux, les bureaux des usines automobiles, les stations-service, les vendeurs de pièces détachées, etc. Le centre d'appels assurera le traitement des commandes en temps réel, la résolution des problèmes de consultation, de réparation, de prise de rendez-vous, de réclamations et d'autres questions des clients.